고객센터 고객의 소리를 적극 경청하고 고객만족향상 활동을 지속적으로 실천합니다.

고객센터 FAQ

  • 점포수는 얼마나 되나요?
    배스킨라빈스는 전국에 1,100여 점포가 운영 중입니다. (2015년 6월 기준)
  • 신용카드로 구매 시 해피포인트 적립이 가능한가요?
    현금과 동일하게 구매금액의 5%를 포인트로 적립 받으실 수 있습니다. (제휴할인 및 이벤트 참여 시 적립 불가)
  • 할인이나 제휴 카드는 없나요?
    저희 배스킨라빈스는 해피포인트 적립 카드가 있습니다.
    구매 금액의 5%가 적립되고 전국의 배스킨라빈스를 포함한 해피포인트 제휴점에서 사용 가능합니다.
  • 해피포인트 카드는 어떻게 사용 하나요?(적립 및 사용)
    해피포인트는 전국 5,500여개의 해피포인트 가맹점(배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨 등)에서
    1,000원 이상 구매 시 구매금액의 2~5% 적립이 가능합니다.(가맹 제휴처를 통해서 적립도 가능합니다.)
    적립된 해피포인트가 1,000점 이상 시 10점 단위로 사용 가능합니다.(10점 = 10원)

    사용 브랜드 : SPC 계열 해피포인트 가맹점
    (배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨, 파스쿠찌, 타마티, 리나스, 빚은, 잠바주스, 사누끼보레 등)

    * 해피포인트 키즈 카드(만 12세 이하 발급 가능 / 만 14세까지 사용 가능)
    : 포인트 적립 및 에버랜드, 키자니아 등의 제휴사 혜택을 누릴 수 있습니다.

    * 신용카드와 결합된 해피포인트 제휴카드(신용, 체크카드)
    : 포인트 적립 및 각 제휴카드 고유의 기능(카드 기능에 따라 결제 및 충전)이 포함됩니다.
  • 해피포인트 카드를 소지하지 않은 경우 적립이 가능한가요?
    카드를 소지하지 않은 경우 해피포인트카드 발급 시 등록한 휴대전화 번호로 적립이 가능합니다.
    단, 해피포인트카드에 등록된 휴대전화 번호가 없거나, 등록된 번호와 일치하지 않을 경우 적립이 불가 합니다.
    해피포인트카드 고객센터를 통해 본인 확인 후 전화번호 확인이 가능합니다.

    [ 해피포인트카드 고객센터 ]
    - 수신자부담 전화 : 080-320-1234
    - 상담시간 : 09:00~19:00
  • 영수증에 나와 있는 만족도조사는 무엇이며, 어떻게 참여하나요?
    점포를 이용하면서 제품 및 서비스 등의 전반적인 VOC를 청취하고 개선하고자 만족도 설문 조사를 진행하고 있습니다.
    영수증에 안내된 URL로 접속하여, 설문참여코드17자리 입력 후 참여해 주세요.
    매월 1,000분을 추첨하여 모바일교환권을 보내드리고 있습니다.
  • 영수증에 나와 있는 CCM인증기업은 무엇인가요?
    CCM은 Consumer Centered Management의 약자로 소비자중심경영을 의미합니다.
    제품의 생산에서부터 마케팅, 물류, 판매 등의 모든 활동에 있어 소비자중심경영을
    실천하는 기업에 인증하는제도입니다.
    (주관 : 공정거래위원회, 운영 : 한국소비자원)
    배스킨라빈스는 프랜차이즈 업계 최초로 CCM 인증을 받았으며 항상 소비자중심경영 실천을 위해 노력하고 있습니다.
  • 현금영수증 발행이 가능한가요?
    현금으로 구매 시 현금영수증카드, 전화번호, 사업자번호 등으로 발급 가능합니다.
  • 이벤트는 모든 매장에서 동일하게 진행되나요?
    배스킨라빈스에서 진행하는 이벤트는 크게 2가지 형태입니다.
    주요 이벤트와 LSM(Local Store Marketing)이며,
    주요 이벤트는 전국 매장에서 동일하게 진행하고 있으며 (일부점포 제외 : 이벤트 미 진행 점포는 홈페이지에 별도 표기)
    LSM은 지역 특성에 맞게 진행하는 마케팅 방법으로 일부(해당) 점포에서 진행됩니다.
    주요 이벤트는 배스킨라빈스 홈페이지, 페이스북을 통해 자세한 내용을 확인 할 수 있습니다.
  • 점포 개설(창업) 문의를 하고 싶습니다.
    점포 개설문의는 지역별 전문담당자를 통해서 상담이 가능합니다.
    배스킨라빈스 홈페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
    (www.baskinrobbins.co.kr 매장 ▶ 점포개설문의 클릭)

    서울, 경기도, 강원도 (02-2276-4714 / fax 050-5073-0311)
    대전광역시, 충청도 (042-477-3175 / fax 042-471-0306)
    광주광역시, 전라도, 제주도 (062-383-4323 / fax 062-383-4312)
    대구광역시, 경상북도 (053-427-6770 / fax 053-427-6774)
    부산광역시, 경상남도 (053-467-3138 / fax 051-464-3120)